安徽省司法厅为“群众满意服务窗口” 制定了服务态度端正、服务环境美化、服务制度健全、服务行为规范、服务质量优良五项标准，要求公证机构在办公场所干净整洁、装饰风格庄重简约下，基础设施达到规定的标准并满足实际工作需要，服务大厅设置在办公用房一楼或方便当事人进出的位置；在公证机构推行首问负责、办事公开、服务承诺、一次性告知、限时办结、绿色通道、案件回访、双休日节假日值班等制度，切实将“为民、务实、清廉”的要求贯穿到公证机构的日常具体工作当中。

　　此次创建活动将于今年11月底结束，至时创建是否达标，将主要由群众说了算。安徽省司法厅对“群众满意服务窗口” 创建 创建活动成效采取百分制量化评议，量化指标分部署安排、标准落实、群众满意度测评、“一票否决”四个部分，其中，群众满意度测评指标占40分分值，主要通过随机抽取公证当事人（县域公证机构不少于30名、市级公证机构不少于50名），通过电话调查、上门调查等方式，对公证机构服务质量、服务态度、服务水平等内容进行测评。对于活动期间公证机构或公证人员受到行政处罚或行业处分的；新闻媒体负面报道并造成恶劣影响的，实行“一票否决”，直接认定为不满意等次。

　　安徽省司法厅厅长洪禹候说，在“群众满意服务窗口”创建活动中，将采取走访群众、实地暗访等形式，倾听人民群众、公证当事人和一线公证人员的意见，及时发现问题“死角”，着力解决突出问题，严禁办事推诿扯皮，严禁吃拿卡要，坚决杜绝“门难进、脸难看、证难办”的现象。对于创建中暴露的问题，对于问题较多、群众反映强烈、被评议为“不满意”等次的公证机构，将要责令其限期整改，对公证机构负责人进行诫勉谈话，结合党的群众路线教育实践活动，切实将“为民、务实、清廉”的要求贯穿到公证机构的日常具体工作当中。