“真没想到你们会专门来我家办理公证,这下我的心就放下了,谢谢你们了。”在肃北蒙古族自治县马鬃山镇,一位身患鼻癌晚期的当事人,吃力地从炕上爬起来,颤巍巍地握住公证员的手,两行泪水从他的脸颊流了下来……
肃北县是我省面积最大、居住最分散的县,最远的乡镇距县城有300多公里的山路。为了方便群众办理公证,县公证处采取上门服务和预约办证等一系列便民服务措施,为群众提供便捷、高效的公证服务。两年来,肃北县公证处先后深入偏远乡镇,上门为群众办理各类公证业务90余件,把辛苦留给自己,把方便送给群众。
这样的事例,在酒泉市公证行业数不胜数。近年来,酒泉市大力推行公证服务“零障碍”便民行动,明确要求公证机构敞开“绿色通道”,采取“面对面”、“一站式”服务方式,缩短办证期限,提高服务效能。类似为弱老病残提供的“床前公证”、预约上门的“现场办证”,每个公证处一年能办几十件。据统计,全市2013年共办理各类公证事项6000多件,其中“一站式”便捷公证事项达到700余件,超过了业务总数的20%,深受广大群众的欢迎和好评。
去年6月,玉门市昌马乡发生多年不遇的暴雨灾害,100多农户的500多亩制种被淹。丰收在望的良田顷刻间颗粒全无,本来已经绝望了的村民又与制种商发生了合同纠纷,村里不敢管,乡里管不了,村民们聚集起来要去市政府集体上访。玉门市政府立即启动重大矛盾纠纷处置预案,市公证处主动请缨,连夜开赴事发地点,3名公证员睡帐篷,啃干粮,上田间地头,入村舍院落,挨家挨户了解灾情,调处纠纷,提供法律帮助。先后免费办理证据保全、合同、赔偿类公证事项170多份,为村民挽回经济损失600多万元。公证处成了“主心骨”,公证书如同“定心丸”,村民们拿着公证书,愁容变成了笑脸。
为更好地服务民生,促进和谐,酒泉公证行业发出倡议,广泛开展为老年人、残疾人、未成年人、农民工和低收入群体免费提供公证服务的惠民利民务实行动,据不完全统计,两年来,全市共办理公证法律援助事项230余件,减免公证费用20余万元,取得了良好的社会效果。
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